NS sluit 2 miljoen internetters buiten op hun Treinplanner
Posted on | July 26, 2007 | 3 Comments
Als ik een reis wil plannen met de NS-treinplanner, dan levert dat steevast problemen op (ik gebruik Firefox op mijn mac). De problemen variëren van lastig navigeren tussen de invulvelden: je moet namelijk altijd met je muis ergens klikken (Tab werkt niet, enter ook niet), tot compleet géén reisadvies maar een witte pagina met een of andere code.
In een e-mail vroeg ik NS om een verklaring. NS onderkent de problemen(!): In het antwoord van NS-klantenservice staat: Onze excuses voor dit ongemak. (…) Momenteel ondersteunen wij geen browsers hoger dan Internet Explorer 6. Ow…?
Op dit moment gebruiken ongeveer 10 procent van de Nederlandse internetters (totaal ongeveer 10 miljoen) de browser Firefox. Nog eens bijna 10 procent gebruikt IE7. Je hoeft geen rekenwonder te zijn om te ontdekken dat ongeveer 2 miljoen internetters de reisplanner van de NS niet of lastig kunnen gebruiken… Ik vind dat een misser. En een bummer voor mij.
Wat vind jij er van? Kunnen bedrijven van deze grootte en publiek belang zich dit soort dingen veroorloven?
Comments
3 Responses to “NS sluit 2 miljoen internetters buiten op hun Treinplanner”
Leave a Reply
July 26th, 2007 @ 1:46
Rampzalig slecht natuurlijk. Schande dat het nog niet is omgezet. Hekel me elke keer weer aan het moeten klikken van het invulveld…
July 27th, 2007 @ 2:14
Schandalig, zal wel bij iemand op het bureau liggen en het interesseert ze waarschijnlijk ook geen fuck.
July 27th, 2007 @ 3:40
Wat is hier raar aan? Het zou pas schandalig zijn als ze hun website wel op tijd naar behoren laten werken en de trein niet. Dan beter beide slecht laten lopen,… je moet immers bij je core-buissiness bljven.